03/502, Испания, Бенидорм
+34 698 227 295
Пон-Суб 09.00 - 20.00

Вопрос - Ответ

Раздел содержит ответы, на самые часто задаваемые вопросы

На автомобилях, нашей компании на Пиренейском полуострове, вы можете совершать поездки из Испании только в Португалию, Андорру. ( Офис Торревьеха не разрешает выезд за пределы Испании ) Не разрешается перевозить наши автомобили на пароме с полуостровной части Испании на Балеарские острова, в Сеуту и Мелилью или в другую часть полуострова. ТРЕБУЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА. Кроме того, мы напоминаем клиентам, что в случае поездки за границу без предварительного разрешения страховой полис не будет действителен и вы не сможете воспользоваться услугой помощи на дороге.
Да, мы будем ждать вас до прибытия вашего рейса. Если самолет приземлится после полуночи (00:00), вам нужно будет внести дополнительную плату в размере 30 €.
Да, возврат производится сразу, если на автомобиле не имеется повреждений.
Очень легко, перейдите по cсылке в раздел резервирования. И забронируйте автомобиль через нашу систему.

Мы будем вас встречать прямо в аэропорту со специальной табличкой. Как будет выглядеть табличка вам объяснит менеджер.
CDW. Collision Damage Waiver (СDW) – это страхование самого автомобиля от ущерба, который может быть причинён ему по вашей вине.
CDW — это тип страхования с франшизой 400 евро, ( Офис Торревьеха залог 200 евро )покрывающий практически все риски, на которые не распространяется обязательное страхование.
У всех водителей должны быть водительские права, действующие и полученные как минимум за один год. Минимальный возраст водителя — 25 лет, максимальный — 79 лет. Опыт вождения должен составлять минимум 1 год.
Цена топлива зависит от модели автомобиля и варьируется от 70 € до 100 € за полный бензобак. Стоимость горючего оплачивается в начале проката.
После того как вы первый (один) раз возьмете в прокат автомобиль, вы автоматически получите после окончания проката скидку на все последующие аренды 5 %.
Нет! Не в Барселоне, не в Малаге, не на Ибице у нас нет офисов. Мы работаем только От Аликанте до Дении и Торревиеха, Картахена, Мурсия. (Коста-Бланка)
1) Вред, нанесенный третьим лицам, или повреждение автомобиля, взятого в прокат, вследствие неосторожного поведения или неадекватной формы вождения. 2) Утеря автомобильного кресла для детей. 3) Повреждение или утеря антенн, домкратов, аварийных треугольников, жилетов, дворников, крышки от бензобака, подставок багажника или любого другого подвижного или фиксированного элемента автомобиля. 4) Повреждение мотора вследствие неосторожного поведения. 5) Кража автомобиля со вставленными ключами. 6) Повреждение автомобиля или вред, нанесенный третьим лицам, вследствие вождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. 7) Если вам будет выписан штраф, вам нужно будет заплатить 30 € за административные действия, связанные с его уплатой. 8) Заливка неподходящего типа бензина. 9) Утеря ключей. 10) Проколы и любые повреждения колесных дисков или шин. 11) Повреждение нижней части автомобиля. 12) Неправильное использование автоматической коробки передач.
Поддержка по телефону 24/7. Если пробито колесо, то вы обязаны поменять его сами. Если что то поломалось и вы находитесь недалеко то возможен выезд, и помощь на месте. Если доехать до вас нет возможности, мы вызываем эвакуатор. Внимание! В ночное и вечернее время начиная с 20:00 и до 10:00 утра, выезд к вам для оказания какой либо помощи ( закончился бензин, пробили колесо, итд.) платный. Оплата 50 евро + 1 евро за каждый километр расстояния от нас, до вашего местонахождения. В дневное время с 10:00 до 20:00 услуга помощи с выездом к вам на место 25 евро + 1 евро за каждый километр расстояния от нас, до вашего местонахождения. Вызов эвакуатора - бесплатно. Бывают случаи, когда клиенты забывают выключить фары у автомобиля, или габариты. Итог - Разряженный аккумулятор! Услуга помощи завести автомобиль + 50 евро.
Забудьте про алкоголь, находясь за рулем. В противном случае даже если вы не превышали разрешенную дозу, Любая страховка, даже самая полная, для вас перестает работать. И вся ответственность целиком перекладывается уже на вас.
В Валенсию пока возможности нет. В Торревьехе есть наш партнер обратитесь к нему по данному вопросу.
Да, это правда. Автозаправки как правило в Испании работают до 23:00. Поэтому если вам нужно выезжать куда либо рано утром..Например в 6:00 то лучше заправиться еще с вечера. Так как открываются заправки не раньше чем 8:00. Правда есть заправки в более крупных населенных пунктах, которые работают автоматически без обслуживающего персонала. Вот они работают круглосуточно. Но их очень мало.
Нет, деньги за не использованные дни возврату не подлежат.
В случае аварии, вам нужно сообщить нам по телефону. В случае ДТП обязательно сохраните копию полицейского протокола и акта об аварии. Вам также необходимо сохранить копии всех документов, которые будете подписывать.
НЕ СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ. ( Не покрывает ни один тип страхования! )
1) Вред, нанесенный третьим лицам, или повреждение автомобиля, взятого в прокат, вследствие неосторожного поведения или неадекватной формы вождения.
2) Утеря автомобильного кресла для детей.
3) Повреждение или утеря антенн, домкратов, аварийных треугольников, жилетов, дворников, крышки от бензобака, подставок багажника или любого другого подвижного или фиксированного элемента автомобиля.
4) Повреждение мотора вследствие неосторожного поведения.
5) Кража автомобиля со вставленными ключами.
6) Повреждение автомобиля или вред, нанесенный третьим лицам, вследствие вождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7) Если вам будет выписан штраф, вам нужно будет заплатить 30 € за административные действия, связанные с его уплатой.
8) Заливка неподходящего типа бензина.
9) Утеря ключей.
10) Проколы и любые повреждения колесных дисков или шин.
11) Повреждение нижней части автомобиля.
12) Неправильное использование автоматической коробки передач.

В стоимость аренды входит полный тип страхования с франшизой 400 евро. ( Ответственность клиента максимум до 400 евро ) Если вы хотите самое полное страхование, без франшизы, это стоит дополнительно 210 евро. Эту опцию можно выбрать в системе бронирования. Но залог в любом случае оставляется 400 евро, на случай порчи внутреннего имущества автомобиля, или при наступлении не страхового случая. Пункты не страховых случаев написаны выше.

При аренде автомобиля в офисе Торревьеха, система страхования отличается. Уточняйте у них по телефону, в разделе контакты нашего сайта.
Этот вопрос нам задают чаще всего. Мы постараемся ответить на него наиболее развернуто ниже.

1) Как добраться до аэропорта Аликанте мы рассказывать не будем, а рассмотрим тот момент когда вы уже находитесь почти в зоне аэропорта. На фото ниже, вы видите начало въезда в аэропорт Аликанте. Впереди видно три больших знака на которых расписаны направления. Их мы выделили красным кружком.

2) Следующим вашим шагом при приближении к знакам, будет перестроение в крайний левый ряд.

3) Далее вы увидите на обочине знак, на котором написано"ABONADOS", нам туда НЕ надо! Мы проезжаем этот знак, и сразу за ним поворачиваем налево, так как показано стрелками на фото.

4) Далее после того как завернули вы видите три полосы, перестраиваетесь в центральную полосу и продолжаете движение по ней.

5) Придерживаясь центральной полосы доезжаете до спуска вниз. И продолжаете движение прямо в него.

6) Спустившись вниз, продолжаете движение по дороге придерживаясь левой полосы. И вскоре увидите стенд на котором написано "PARKING". Стенд выделен красным кружком, и за этим стендом вы должны повернуть налево, как показывает красная стрелка.

7) Как только вы повернули вы увидите шлакбаумы. Вам надо проезжать в любой из двух слева. Те что справа вам не нужны. Подъехав к шлагбауму открываете окно в автомобиле, и нажимаете на кнопку на автомате который выдаст вам талон. Берете талон, и шлакбаум открывается. Далее вам нужно двигаться по парковке на самый верхний пятый этаж.

8) Ну вот и все, вы на месте. Выбираете место для парковки, и паркуетесь.

JSOFT